Coppel Refuerza Seguridad Cibernética tras Incidente
La semana pasada, Coppel, una de las tiendas más grandes en México, experimentó una serie de problemas en su sistema para tiendas físicas y digitales. De esta forma, la compañía ha confirmado que sufrió de un ataque que causó una serie de problemas para todos los usuarios en los últimos, y la cual pudo haber eliminado la deuda de más de dos millones de personas.
Tras informes de fallas por parte de los clientes en el sistema y la aplicación de Coppel, la compañía ha confirmado que se trató de un incidente de ciberseguridad. En respuesta, el equipo de la empresa está intensificando sus medidas y controles de seguridad.
En un comunicado, la empresa declaró: “De inmediato se activaron los procedimientos de respuesta, protección y análisis para estos casos… Reiteramos nuestro compromiso con nuestros clientes, colaboradores y proveedores. Seguiremos trabajando para restablecer la totalidad de nuestros servicios y canales de atención y venta”.
Además de abordar la seguridad, Coppel ha anunciado planes ambiciosos para expandirse y modernizarse. La compañía tiene previsto construir cien nuevas tiendas en todo el país, actualizando las existentes y creando aproximadamente 8 mil nuevos puestos de trabajo. También tiene la intención de implementar paneles solares en sus locales y adoptar vehículos eléctricos en toda la empresa.
En un esfuerzo por avanzar en su transformación digital, Coppel planea invertir 6 mil millones de pesos en los próximos tres años. La empresa, que actualmente cuenta con mil 782 tiendas y 120 mil empleados, busca mejorar la experiencia del cliente tanto en las tiendas físicas como en los canales digitales.
Agustín Coppel Luken, presidente del Consejo y director general de Grupo Coppel, afirmó: “Nuestra decisión busca refrendar un doble compromiso: en primer lugar, servir mejor a nuestros clientes; y también redoblar nuestro compromiso con el medio ambiente”.
Coppel también se ha comprometido a reducir su huella de carbono en un 30% para 2030. Con la ampliación de la instalación de paneles solares y la expansión de su flota de vehículos eléctricos e híbridos, la empresa tiene como objetivo lograr una operación más sustentable y amigable con el medio ambiente.
La compañía espera fortalecer su transformación tecnológica y digital este año, con una asignación adicional de recursos por valor de 6 mil millones de pesos en los próximos tres años. Con estas iniciativas, Coppel busca avanzar hacia un futuro más sostenible y eficiente.
